Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang f15 untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi dan hak akaun anda di f15.one, khusus untuk wilayah yang disokong di Malaysia.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak AkaunPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
f15 Rangka Undang-Undang f15 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan undang-undang dan sokongan kami boleh dihubungi melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau perlindungan data anda ke alamat e-mel rasmi kami.
Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia untuk pertanyaan awal berkaitan terma dan dasar.
Pusat Bantuan Dalam Talian Pusat bantuan f15 menyimpan salinan terkini semua dokumen undang-undang, termasuk terma penggunaan, dasar kuki…
PERLINDUNGAN DAN AMANAH

Cara f15 Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan utama kami. Berikut adalah enam aspek utama bagaimana kami menguruskan data, kuki, akses akaun dan hak anda sebagai pengguna di wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi enkripsi. Kami menyimpan rekod akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan, selepas itu data dipadam secara selamat.

Dasar Kuki

f15 menggunakan kuki teknikal dan analitik untuk memastikan pengalaman laman berfungsi dengan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses asas.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk. Sebarang percubaan akses mencurigakan akan dicetuskan amaran kepada e-mel berdaftar anda secara automatik.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan dan akan diproses dalam masa 30 hari kalendar.

Permohonan Pembetulan

Jika maklumat akaun anda tidak tepat, hubungi pasukan kami dengan dokumentasi yang berkaitan. Kami akan mengesahkan dan membetulan rekod dalam tempoh 5 hari bekerja selepas pengesahan identiti selesai.

Pemadam Data

Anda boleh memohon pemadaman data akaun anda tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang. Permohonan dihantar melalui e-mel rasmi dan disahkan dalam masa 14 hari bekerja.

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di f15.one. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disediakan.

Perkhidmatan f15 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mematuhi peraturan bidang kuasa yang berkenaan dan terma kami dikemas kini mengikut perubahan undang-undang di wilayah yang disokong dari masa ke masa.

Terma penggunaan terkini sentiasa boleh didapati di f15.one melalui pautan di bahagian bawah laman. Anda juga boleh meminta salinan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menghantarnya dalam masa dua hari bekerja.

Kami mengumpul maklumat pendaftaran asas seperti nama, e-mel, nombor telefon dan butiran transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi akaun anda.

Ya, anda berhak memohon pemadaman data tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang. Hantar permohonan melalui e-mel rasmi kami dengan menyertakan nombor akaun dan salinan dokumen pengenalan diri untuk pengesahan.

Selepas penutupan akaun, data anda dikekalkan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan. Selepas tempoh tersebut, semua data dihapuskan secara selamat daripada pelayan kami.

Semua transaksi melalui FPX dan DuitNow diproses menggunakan enkripsi SSL dan tidak disimpan dalam sistem kami. Butiran pembayaran dihantar terus ke gateway penyedia dan tidak boleh diakses oleh kakitangan f15.

Aduan privasi data boleh dihantar kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi. Jika isu tidak diselesaikan dalam masa yang ditetapkan, anda berhak merujuk perkara ini kepada pihak berkuasa berkenaan di wilayah yang disokong.